Καθώς μπήκαμε στο 2022, η επίδραση της πανδημίας και των πολύπλευρων επιπτώσεών της, εξακολουθεί να είναι ισχυρή σε παγκόσμιο επίπεδο. Ο Covid συνεχίζει να λειτουργεί ως καταλύτης και επιταχυντής αλλαγών που διαφορετικά θα έπαιρνε χρόνια να συντελεστούν. Μέσα από τα Business & Growth Trends 2022 καταγράφουμε και κωδικοποιούμε τις βασικές τάσεις που θα καθορίσουν άλλη μια χρονιά σημαντικών αλλαγών, και προτείνουμε κατευθύνσεις και στρατηγικές αφετηρίες για να βοηθήσουμε τις εταιρίες και τις μάρκες να βρουν τους δικούς τους δρόμους ανάπτυξης σε μια μεταβαλλόμενη πραγματικότητα. Τα συμπεράσματα συνοπτικά:
Το Metaverse επεκτείνει και εμβαθύνει την on-line εμπειρία δημιουργώντας τις προϋποθέσεις ενός παράλληλου, τρισδιάστατου ψηφιακού κόσμου
Το Bloomberg εκτιμά ότι το μέγεθος της αγοράς του Metaverse θα έχει φτάσει τα $800 εκατομμύρια ως το 2024, ενώ το Statista εκτιμά ότι το μέγεθος της AR/VR αγοράς της Ευρώπης θα δεκαπλασιαστεί μέχρι το 2025. Το Metaverse παραμένει ακόμη terra incognita για πολλές μάρκες, εμπεριέχει πολλαπλές προκλήσεις αλλά και ευκαιρίες, και εξελικτικά θα αποτελέσει καθοριστικό κανάλι Customer Engagement, Commerce & Brand Building.
Σε ένα παγκοσμιοποιημένο οικονομικό περιβάλλον, οι άνθρωποι όλο και περισσότερο χτίζουν τοίχους γύρω από τις πεποιθήσεις τους
6 στους 10 ανθρώπους παγκοσμίως δηλώνουν ότι οι χώρες τους είναι σήμερα περισσότερο διχασμένες (Pew Research). Σε μια όλο και λιγότερο ομοιογενή κοινωνία αυξάνεται η ανάγκη για κατανόηση και δημιουργία μηνυμάτων που στοχεύουν σε συγκεκριμένες και συχνά ανταγωνιστικές οπτικές, διαφορετικά η επίκληση στο συλλογικό και η ταύτιση που επιχειρείται να χτιστεί δεν λειτουργούν. Οι marketers χρειάζεται να κατανοήσουν σε βάθος τα κοινά τους, να προσαρμόσουν τη μηνυματολογία τους, και κυρίως να ξεπεράσουν την πεποίθηση ότι οι πελάτες τους είναι σαν τους ίδιους (false consensus effect).
Η συνεχιζόμενη κρίση στην παγκόσμια εφοδιαστική αλυσίδα απαιτεί καινοτομίες, νέα σχήματα και νέα business models
Οι πωλήσεις λιανικής παγκοσμίως αναπτύχθηκαν το 2021 κατά 10.5-13.5% (NRF), ενώ παράλληλα το κόστος των shipping containers από τη Σανγκάη στο Ρότερνταμ αυξήθηκε κατά 659% σ’ ένα χρόνο (CNN). Η διαθεσιμότητα γίνεται μια νέα ‘στιγμή της αλήθειας’ για μάρκες και προϊόντα, που χρειάζεται να ξανασχεδιάσουν τις εφοδιαστικές τους αλυσίδες, να διατηρήσουν την πιστότητα των πελατών τους και να ξαναδούν τα επιχειρηματικά τους μοντέλα.
Μεγάλη Παραίτηση ή Μεγάλη Επιλεκτικότητα; Ο πόλεμος για την προσέλκυση και διατήρηση ταλέντων θα κερδηθεί από έξω προς τα μέσα
Ενώ διανύουμε παγκοσμίως την κρίση της Μεγάλης Παραίτησης, οι δείκτες απασχόλησης δείχνουν ότι το διαθέσιμο ταλέντο στην πραγματικότητα αυξάνεται, και οι εταιρίες με ελκυστικά Employer Brands σήμερα προσλαμβάνουν περισσότερο από ποτέ. Το Work-Life Balance αποτελεί την πρώτη προτεραιότητα για το 51% των εργαζομένων παγκοσμίως (IBM Business Value Report), ενώ οι ευκαιρίες ανάπτυξης – καριέρας έρχονται δεύτερες. Οι εταιρίες που θα κερδίσουν τον πόλεμο για ταλέντα είναι αυτές που θα κοιτάξουν έξω απ’ τους οργανισμούς τους για να καταλάβουν τις ανάγκες και τις επιθυμίες των εργαζομένων που θέλουν να προσελκύσουν και να διατηρήσουν.
Βιωσιμότητα, από Διαφοροποίηση σε Αναγκαιότητα: Οι μάρκες θα χρειαστεί να ενσωματώσουν τις προσπάθειες για βιωσιμότητα στη συνολική εμπειρία του πελάτη
Το 74% των θεσμικών επενδυτών αναθεωρούν τις επενδύσεις τους αν μια εταιρία δεν λαμβάνει υπόψη τα ESG κριτήρια στο business model της. Το 92% των καταναλωτών λέει πως θέλει ν’ ακολουθήσει ένα πιο βιώσιμο τρόπο ζωής, αλλά μόνο το 16% αλλάζει ενεργά τις συνήθειές του. Οι μάρκες χρειάζεται να βοηθήσουν στην υπέρβαση αυτού του κενού (intention/action gap) με τη δημιουργία και προώθηση βιώσιμων λύσεων, προϊόντων και εμπειριών. Επιπλέον, όλο και περισσότερο οι μάρκες καλούνται να αναλάβουν και να εφαρμόσουν πρωτοβουλίες βιωσιμότητας σε τοπικό επίπεδο με απτούς και μετρήσιμους στόχους, πέραν και πάνω από αόριστες διατυπώσεις προθέσεων και δεσμεύσεων.
Κατεβάστε εδώ το Business & Growth Trends 2022.
