Το 2024 ήταν η χρονιά που αναδείχθηκε η δύναμη των Social Media ως σημαντικού εργαλείου οικοδόμησης ισχυρών brands. Με την προσοχή των χρηστών να είναι πλέον κατακερματισμένη σε πολλαπλές πλατφόρμες, όπου οι κοινότητες και οι creators κρατούν τα κλειδιά, η επιτυχία απαιτεί πολλά περισσότερα από την κατανόηση των Social Media ως απλού καναλιού επικοινωνίας. Χρειάζεται πλέον ο επαναπροσδιορισμός του τρόπου με τον οποίον οικοδομούνται οι μάρκες.

Το 2025 ακόμα περισσότερα brands αναμένεται να υιοθετήσουν μια social-first προσέγγιση, αντιλαμβανόμενα την επίδραση της κουλτούρας στις καταναλωτικές αποφάσεις. 

Το νέο Report “Social-First Brand Building: Key Shifts for 2025” από την Ogilvy εξερευνά τις κρίσιμες αλλαγές που θα πρέπει να πραγματοποιήσουν οι μάρκες προκειμένου να επιτύχουν στο νέο, social-first περιβάλλον. Στόχος είναι να εξοπλίσει τους διαφημιστές και τις brand ομάδες με υλοποιήσιμες στρατηγικές που θα ξεκλειδώσουν την ανάπτυξη σε μια εποχή που η προσέλκυση και διατήρηση της προσοχής του κοινού είναι πιο δύσκολη από ποτέ. Οι αλλαγές αυτές είναι:

• To social-first brand building ως το νέο μοντέλο marketing: Οι μάρκες σήμερα καλούνται να αναπτύξουν προϊόντα, να αναλάβουν πρωτοβουλίες και να διαμορφώσουν επικοινωνίες με βάση τις προτιμήσεις και τις επιθυμίες του κοινού, όπως αυτές εκφράζονται εντός των online κοινοτήτων.
   
• To social intelligence ως οδηγός επιχειρηματικών αποφάσεων: Ξεφεύγοντας από τα όρια του παραδοσιακού reporting και του στοιχειώδους social listening, ο συνδυασμός δεδομένων από διαφορετικές πηγές (συμπεριφορά και feedback κοινού, πολιτισμικά trends, απόδοση περιεχομένου, κλπ) παρέχει στους marketers μια πλήρη εικόνα των τάσεων και των ευκαιριών σε πραγματικό χρόνο, επηρεάζοντας αποφάσεις που εκτείνονται από την επιλογή creators μέχρι τη σύναψη στρατηγικών συνεργασιών και το συνολικό brand positioning.
   
• Ο επαναπροσδιορισμός του branding σε έναν social-first κόσμο: Τα παραδοσιακά αυστηρά brand guidelines θα πρέπει να μετεξελιχθούν ώστε να επιτρέψουν στις μάρκες να ξεχωρίσουν σε ένα περιβάλλον όπου κυριαρχούν τα  memes, τα trends, το UGC και το περιεχόμενο από creators. Μια σειρά από στρατηγικές, αλλά και δημιουργικές παράμετροι (όπως η οπτική ταυτότητα, ο τρόπος έκφρασης και η επαναλαμβανόμενη χρήση στοιχείων όπως οι μασκότ) μπορούν να λειτουργήσουν ως σημεία αναφοράς, ευνοώντας την καινοτομία, χωρίς όμως να θυσιάζονται η αξία και η αναγνωρισιμότητα της μάρκας.
   
• Η ευελιξία ως αναγκαίο στοιχείο του προγραμματισμού των brands: Τα τυποποιημένα marketing calendars που προβλέπουν με ακρίβεια τις δραστηριότητες των brands για τους επόμενους 12-24 μήνες δεν είναι αρκετά για την επιτυχία στον social-first κόσμο. Οι μάρκες θα πρέπει όχι μόνο να σχεδιάζουν εκ των προτέρων τις σημαντικές τους ενεργοποιήσεις, αλλά και να υιοθετούν μία ευέλικτη διαδικασία προγραμματισμού που θα τους επιτρέπει να ανταποκρίνονται άμεσα στις ευκαιρίες που παρουσιάζονται (viral moments, trends, κλπ), συμμετέχοντας με ουσιαστικό τρόπο στη δημόσια συζήτηση.
   
• Η omni-channel επίδραση του social-first μετασχηματισμού: Το social-first marketing δεν αφορά μόνο τις πλατφόρμες Social Media, αλλά εφαρμόζεται σε κάθε σημείο επαφής με τους καταναλωτές (e-mails, podcasts, σημεία πώλησης, κλπ), καταργώντας τα όρια μεταξύ online και offline για τη δημιουργία μίας συνεκτικής εμπειρίας. Στο πλαίσιο της πολυκαναλικής αυτής προσέγγισης, οι offline εμπειρίες τροφοδοτούν τις online συζητήσεις και αντίστροφα.